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旅游结束后
2020-06-20 21:18
来源:未知
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市质监所分析:张女士在进入洗手间摔骨折属自身过失,旅行社和酒店无过错和过失故不承担责任。张女士没有办理人身意外伤害保险,费用只能由自己承担。

张女士报名参加某旅行社组织的华东七日游,签合同时旅行社向其介绍旅游意外伤害保险,但张女士不愿办理该项保险。旅游途中,张女士准备洗澡时在卫生间不慎摔倒,造成右手骨折。旅行社立即垫付医疗费,旅游结束后,张女士不给旅行社的垫付费用还声称旅行社应承担她摔伤的全部责任和医疗费。

沈阳市旅游质监所在此也建议游客在旅游过程中难免会遇到意外伤害事件,因此旅行社应建议游客出游前自己购买意外伤害保险,防止意外事件发生后赔偿纠纷。目前,沈阳市正式将旅游投诉电话并入全国旅游投诉统一受理号码12301,游客如果有问题可以拨打。沈阳晚报、沈阳网记者 邓丽婧

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